返品ポリシー

14日間の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから14日間は返品をリクエストすることができます。返品送料は当社負担（無料）です。なお、返品手数料として商品代金の1%を申し受けます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未開封または未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。返品不可商品の設定はありませんが、商品の状態によってはお受けできない場合があります。

返品を開始する場合は、return@tsujido.space までお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：

〒251-0041 神奈川県藤沢市辻堂神台2-6-9 ソテツノイエ101

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、return@tsujido.space までいつでもお問い合わせください。

破損および問題

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

プラモデル等の外箱について

プラモデル等の商品は、流通過程において外箱に多少の傷、凹み、擦れ等が生じている場合があります。外箱の軽微な破損は商品の品質に影響を与えないため、これを理由とする返品・返金はお受けいたしかねます。外箱の状態が著しく損傷している場合や、内容物に影響がある場合は、お問い合わせください。

交換

お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金

返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認されるか否かもお知らせいたします。承認された場合、返品手数料（商品代金の1%）を差し引いた金額を、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

返品を承認してから16営業日以上経過した場合、return@tsujido.space までお問い合わせください。